Техобслуживание Changan CS35 Plus в Санкт-Петербурге

Вовремя не приняли

Был записан на ТО на 18:30, оплату от юридического лица произвели заранее. В 18:00 заранее позвонил и предупредил, что из-за пробки задержусь примерно на 10 минут. По факту приехал в 18:37. В 18:48 ко мне подошёл менеджер с предложением кофе и сообщил, что “вы опоздали на 15 минут, поэтому я взял другого клиента”. Это не соответствовало действительности - задержка составила 7 минут, о ней сервис был заранее предупреждён. Я объяснил, что тороплюсь и не хочу ждать. После этого менеджер ушёл и принял ещё одного клиента. Остальные сотрудники отказались принять автомобиль, сославшись на то, что я записан именно к этому менеджеру. В итоге оформление автомобиля началось только в 19:05. При этом никаких извинений не последовало. Единственным объяснением было, что после моего звонка решили пропустить вперёд других клиентов. Я понимаю, если бы вперёд приняли одного клиента из-за моего небольшого опоздания. Но почему после моего приезда и ожидания был принят ещё один человек, для меня осталось непонятным. В результате потерял более получаса ожидания, час на дорогу, несмотря на предварительную запись, своевременное предупреждение о задержки, полную предоплату и предварительного подписания договора в ЭДО. Такое отношение к клиенту считаю неприемлемым.