Отзывы о дилерских центрах

Всегда приезжаю сюда на обслуживание. Персонал толковый, всегда выслушают, подскажут, дадут советы. По работам проблем никогда не было. Меня все устраивает.

Недосмотрел за пробегом и срочно нужно было сделать техническое обслуживание моего Поло. Из всего разнообразия выбрал Фольксваген Центр ВАГНЕР Таллинский, так как предложили пройти ТО сразу, без записи на три дня. Это понятно, центр большой, оборудование современное и специалисты специально обученные. Заменили масло, фильтры, проверили все световое оборудование. В обязательном порядке сделали отметку о дате ТО и выполненных работах. Я остался доволен. Как бонус получил несколько полезных рекомендаций.

Навязывают доп. страховки при покупке автомобиля в кредит. Причём банк кредит одобрил, первоначальный взнос сделали и тут опа: при подписании договора у страхового агента, кроме КАСКО и ОСАГО оказывается мы обязаны приобрести карту помощи на дорогах ( которая стоит 256000)! , а если мы не берём эту карту, то автомобиль не получим. Причём страховой агент не предоставил договор оферты от организации, которая данную карту предоставляет, а даёт подписать только ту часть, которая удобна ей. Очень хитро сделано: банк кредит одобрил, взнос сделайте, а потом вам впихивают эту карту. Причём 95% этой карты, как выяснилось уже потом, составляет юр.. книга. Т. Е вы платите 200000 за книгу! Самое забавное, что банку абсолютно всё равно берете вы карту эту или нет. Это именно навязывается автосалоном, пугая клиента, что иначе авто он не получит. Ужасная политика автосалона

Мне все нравится. Сервис рядом с домом, мастера хорошие. Удобная запись на ремонт по телефону, всегда найдут подходящее для клиента время. С покупки свою ласточку обслуживаю в этом дц. ТО, шиномонтаж и мелкие работы только здесь. Все выполняют по высшему разряду, без недостатков. Еще при покупке карту клиента с баллами выдали, при ремонтах списывают, удобно. Все знакомым рекомендую дилера.

Прошел тест драйв на шкоде карок, понравилась моделька. Пообщался с менеджером, после чего, собственно, и принял окончательное решение покупать именно здесь. Так как не навязывали банк, я выбрал свой, где у меня хорошая кредитная история. И дополнительное оборудование тоже установили то, которое было нужно мне. Хорошо, что есть выбор. В подарок мне дали карту асистанс. В общем покупкой я очень доволен. Единственный момент, который меня немного расстроил это оформление договора. Не работала какая-то программа и мне пришлось еще раз приезжать на следующий день. Думаю, это форс-мажорные обстоятельства, на общем впечатлении от компании они никак не отразились.

Были в данном автосалоне вчера 15.11.2021, уехали на новом Каптюре. Остались только хорошие впечатления. Огромная благодарность менеджеру Цикалюк Андрею, менеджеру по трейд - ину Игнатову Алексею и ребятам в отделе страховок - Кристине и Дмитрию. Перед покупкой автомобиля мы искали машину, уточняли цену и условия кредита, наверное, почти во всех автосалонах Москвы, области, Рязани и Туле. Мы живем в Кашире, поэтому узнавали поблизости. У нас была машина в трейд-ин и наличные. В автосалоне Автомир (Москва ул.Озерная 44) оказалась самая низкая цена (что немаловажно для многодетной семьи). По телефону согласовали цену нового авто, примерную стоимость нашего старого и доп. оборудование (без него никак, зато немного и все нужное). Через три дня приехали забирать автомобиль. Он нас ждал уже в салоне с летней резиной в подарок в багажнике. Допы все стояли. Менеджер Андрей озвучил нам ту же цену, что и по телефону, ни копейки больше. Машину в трейд-ин взяли по очень хорошей цене, по той, которую назвали по фотографиям. Со скидкой на новую машину - больше рыночной стоимости!!! Семь часов на оформление, оценку и страхование. Ребята из отдела страховки умудрились продать нам ПОЛНОЕ КАСКО без франшиз и учета амортизации на 20 % дешевле, чем у других (мы эту тему тоже изучали перед покупкой). Мы были в понедельник, народу было немного и мест на парковке было много. Всем рекомендую этот салон. Спрашивайте менеджера Цикалюк Андрея и будет вам счастье :) А машину мы купили на 200 тыс. дешевле, чем в остальных салонах. Вот так.

Нормальное и внимательное обслуживание. Были скрипы в переднем левом колесе. Устранили. Оперативно оформили. Качественный ремонт. Выполняют в обещанный срок. Из минусов только что отсутствие комплексной мойки и высокая стоимость на расходники.

Стараюсь ездить в одну и ту же смену мастеров. Доволен качеством работ. Стоимость устраивает. Чисто, аккуратно выполняют работы, всё согласовывают, и выдают старые запчасти, что тоже показатель честности к клиенту.

В сентябре обращалась для планового техобслуживания. По срокам не задерживают, укладываются в озвученное время. И ремонт качественный, не подводили ни разу. Удобно, что можно присутствовать в ремзоне. Сотрудники всегда вежливые и отзывчивые, отличные специалисты. С удовольствием приезжаю в центр.

Небольшой уютный сервис, хорошая зона ожидания. правда, сейчас все закрыто, не посидишь. мастерам отдельный респект за хорошую работу. Не раз наблюдал сам за ходом ремонта. Слаженно и оперативно работают.

Приезжал по пробегу на замену масла, заодно прошел отзывную и сделал страховку. Удобно, что можно все успеть за один визит, главное предупредить о своих намерениях заранее. Понравилось, что мастер-приемщик сопровождает весь процесс нахождения машины в ремзоне. Если что-то идет не по плану, всегда звонит и согласовывает. так в прошлый раз нашли оторванный кусок пластиковой защиты, позвали меня прямо в цех, показали. Есть доверие к дилеру, когда процесс сервиса настолько прозрачен. Я не сторонник переплачивать ради галочки в сервисной книжке, но здесь считаю цену абсолютно обоснованной.

Сегодня была записана на замену лобового стёкла по каско. Приехав в АСЦ КИЯ МАРЬИНО, я обратилась к мастеру приёмщику Дмитрию Сотникову. Когда сотрудник начал сканировать документы на авто, попросил рассказать ему стихотворение. Что меня уже насторожило. Затем после подписания акта передачи авто, мне сообщил Дмитрий, что он не может мне заменить стекло, так как у меня стоит китайское. На вопрос почему? Он ответил, что они заказали оригинальное стекло, а оно стоит в пять раз дороже китайского. Что теперь делать? Дмитрий ответил, не знает и что мне надо звонить в страховую и разбираться. Интересно получается, страховая мне согласовала ремонт и ткань мне надо звонить и решать непонятную для меня проблему. Хотя, если сотрудник АСЦ КИЯ МАРЬИНО был клиентоориентированный и хотел помочь, он бы помог. Но увы, проблемы мои, страховая моя и его не волнует ничего. Тогда я сказала, что не уеду, пока не произведут замену стёкла. Дмитрий начал хамить, дерзить, что мол это не его проблемы. Сама разбирайся со своей страховой. Тогда я начала звонить на горячую линию Ингосстрах. Со мной общалась оператор Мария. При разговоре, Дмитрий Сотников собрался и покинул своё рабочее место. Вернувшись через 5 минут, грубым голосом сказал: «пойдёмте, сфотографирую ваше стекло и отправлю запрос в страховую». Подъехав к сервису, выйдя из машины, Дмитрий подошёл, сфотографировал стекло. Сказав, что он отправит претензию в страховую и дальше надо ждать. На мой вопрос сколько по времени, Дмитрий ответил: Я НЕ ЗНАЮ…. Может день, может два, а может час. И поторопился уйти. На мой вопрос: куда вы пошли? Я не закончила с вами разговор?! Дмитрий ответил: «Мне надо идти работать, и отправить мой запрос, а не отвечать на тупые вопросы хамки!

Рассказ о том, как нас обманул дилер Авто Премиум Шкода на Энгельса 35 (самый старый в СПб дилер Шкода!). Купили у них Карок 21 года. 5/11/21 Приехали в салон Авто Премиум Шкода с намерением купить за наличку Карок, но нам начали впаривать кредит, т.к. авто без кредита будет стоить на 200т.р. дороже! Обращаю ваше внимание, что в данном авто и так установлено дополнительного оборудования на 300т.р. (естественно с безумной наценкой по некоторым позициям до 300%!!!) Например видео регистратор (даже без карты памяти!:)). Но мы на это закрыли глаза, т.к. автомобилей почти нет в наличии в городе. А авто нужен сегодня. Кредит и страховки: Кредит одобрили несколько банков, но остановились на Росгосстрах банке (явный сговор кредитного "специалиста" салона и большие комиссионные от одноименной страховой и банка). Ставка 9% , но мы сразу сказали, что погашение будет досрочное. Первая уловка, что вы не можете якобы ранее, чем 90 дней его погасить. Вторая уловка - страхование жизни на 4 года - более 180т.р. + 25т.р. ещё одна страховка при оформлении в самом банке. Третья уловка - карта помощи на дорогах 50т.р.. Четвёртая уловка- страховой полис ГЭП стоимостью 47000р на 2 года (причем оформляют в другой страховой компании, чем в той, что оформили каско!). Пятая уловка - вас просят подписать доп.соглашение к договору купли-продажи авто, где сказано, что если вы отказываетесь от одного из выше перечисленных допов, то стоимость авто выростает на те же 200т.р. Причем в салоне тебе говорят, что при досрочном погашении кредита, тебе могут вернуть большую часть денег по страховке жизни. Но когда ты приезжаешь в банк, то менеджер банка тебе говорит, что вернут тебе менее 50%, а это составляет 90т.р. !!! Как вам такая сумма страховки за пользованием 3 месяца? Полнейший развод и мошенничество на мой взгляд! Нарушение закона о защите прав потребителей на лицо! Менеджер салона Михаил явно обо всем знал и умолчал. Менеджер Фольксваген банка Юлия (которая продала услуги РГС банка и РГС страховой) явно все знала, но получает комиссию от этих организаций и ей плевать на вас с большой высоты. Менеджер из салона по страховкам впаривает ГЭП за 47т.р. на 2 года... Ты приезжаешь с хорошим настроением купить дорогой авто , но чувство праздника после покупки ты не получаешь, т.к. тебя как минимум 4 человека (представители салона Авто Премиум Шкода на Энгельса 35 и банков/страховых компаний) обманывают и вводят в заблуждение!!! Будьте осторожны и нанимайте юриста на сделку по покупке нового авто!!!

Проводил т/о 3 + шиномонтаж. Приняли вовремя, всё обговорили с мастером. Чуть дольше из-за наплыва клиентов, но терпимо. Вот уже несколько лет пользуюсь этим сервисом, замечаний нет.

Нам предложили самые выгодные условия среди автосалонов именно в Марьино, поэтому и купили машину здесь. Не смотря на ограничения, менеджеры смогли создать для нас условия, чтобы сделка состоялась. Грамотно, чётко, профессионально и в обещанные сроки.

Давно поглядывал на новый Cerato, но все денег было жалко, да и кредит совсем не хотелось брать. Но соблазн привел меня в ваш салон и после тест-драйва, я не сдержался. Дмитрий оформлял покупку разделял со мной радость. Свой старый Рио сдал в кредит. Думал, примут за копье, но оценили по рынку. Что достаточно не плохо. Кредитного решения ждал долго. Целый день в общем провел в салоне. Но это того однозначно стоило. И уже в 5 вечера я выехал из Шувалово на крутой тачке))) Гоняю неделю и безумно счастлив.

Доволен сервисом. Приезжал на техническое обслуживание по пробегу 15 тыс. км. Все проверили, осмотр машины понравился с мастером. При мне записал все пожелания. Ждал в кафе, это еще до локдауна приезжал, как сейчас, не знаю. По времени как и договаривались. Оформление чуть подзатянуто, а в целом все очень достойно и профессионально.

Проводил шиномонтаж и проверку авто к зиме. Приняли по записи. Сразу обговорили сроки. Пока ждал предложили кофе. Все вежливые, носят средства защиты. Все приятно. По работам нареканий нет.

Устроила цена на второе т/о на кашкай. У меня еще карта, сделали небольшую скидку. Машину помыли, мастер рассказал обо всех нюансах, дал рекомендации на будущее. Планирую еще обратиться в кузовной ремонт, задели крыло на парковке. Жаль, что в этом центре не проводятся такие работы, нет цеха.

Наша покупка прошла ровно, без проблем, с соблюдением всех договоренностей. Машину отдали своевременно, с установленными допами. Но, подвел банк, повысил ставку по автокредиту уже в процессе оформления. Нам пояснили, что такие условия, но было неприятно.