Отзывы о дилерских центрах

Выбирали новую Kia Sportage, изучили предложения столичных дилеров и за МКАД побывали. Заехали и в этот салон, общались с консультантами. Взяли паузу на пару дней, чтобы обдумать, как будет выгодней. В течение этого времени нам позвонили менеджеры из всех центров, кроме этого. Значит, в нас как в клиентах заинтересованности не было. В итоге купили у другого официала.

В сервисе Автомир Богемия обслуживалась несколько раз и с каждым разом уровень у них падает все ниже и ниже. То запчасти надо самой привезти иначе их ждать больше недели по предоплате, то болт-секретку сорвут и пытаются сделать вид, что так и было, то ТО вместо заявленных 3-х часов растягивается на 7, а по возвращении домой оказывается, что не работает кондиционер и на следующий день приходится возвращаться. Ни извинений, ни попыток как-то исправить ситуацию. То ли мне так на смены «везет», то ли еще что, я уже и не знаю. Салон, конечно, близко к моему дому находится, да и баллы есть на карте, но сил терпеть такое обслуживание уже не осталось, буду менять сервис.

БорисХоф – официальный дилер BMW такого масштабного и популярного концерна. И, что самое обидное, – этот салон, действительно официальный дилер. О каком может идти речь сервисе европейского уровня, если сотрудник не знают элементарных вещей. И, ладно бы на бейдже было указано стажер, а так нет, – менеджер Ксения. То ли организаторы не стали тратить время и средства на распечатку маленькой бумажечки и кинули бедную девочку на растерзание, то ли, вообще не заботятся о квалификации своего персонала. Не хотелось бы чтобы к вам пришел тайный покупатель и закрыл всю эту контору, но оставить свои возмущения при себе – это преступление! Так вот, началось все с того, что личные телефоны сотрудники с легкостью передают друг другу, ну или у них такие оклады, что у каждого есть собственный секретарь. Как выяснилось, мой непосредственный ведущий специалист, с которым я договаривался о встрече, попросту не явился. А так с уверенностью заявлял, что нужное мне авто есть в наличии, и что это ее личный номер. В итоге, мне с этого же номера, перезванивает другой сотрудник и заявляет, что Евгения ну очень-очень занята. И как бы она готова выполнить все данные обещания на высшем уровне. Ну да ладно на это можно было бы и не обратить внимание, если бы не цепочка событий, которая началась развиваться позже. Последовательность была такова – моей модели BMW X6 (а я на минуточку готов был потратиться – годовщина – жене подарок все поймут) если бы не опять НО. На вопрос какие аналоги есть и что из себя представляют, девушка судорожно начала обзванивать коллег. Чуть позже не знаю зачем предложила мне кредит, ну все в лучших традициях – это намек. Потом зачем-то повела меня в отдел по оформлению документов. Хотя авто я и в глаза не видел, но мне объяснили это очередь на тест-драйв. В общем, этот цирк невероятной харизмы и находчивости я наблюдал часа полтора, нервы не выдержали я ушел, просто думал по-быстрому, тем более был преддоговор и за наличку. Так что думайте сами.

Хотел бы оставить свой отзыв об автосалоне Рольф. Купил там неплохой хэтчбек пятидверку Mitsubishi Colt. Отзыв пишу через неделю после покупки, потому что первую неделю не был уверен, все проверял и боялся, что что-то будет не так. Но все отлично – автомобиль работает как часы. Если честно, я не собирался менять машину в этом году. Но мне позвонили из салона и предложили очень уж выгодные условия – договорились приехать и посмотреть. Модель понравилась, кредит предложили выгодный. Поехал домой, обдумал и решил согласиться. Оформление, правда, было долгое (такое чувство, что не все в салоне очень хорошо разбирались в договорах и автокредитах). Но машину я получил и полностью ею доволен, так что жаловаться не могу. Всем удачи при выборе авто!

Выбор был – или иномарку с пробегом, или новую ладу. Ввязываться в кредит не хотелось, поэтому рассчитывал на те средства, что есть, когда обращался в Автогермес на Каширке. Сразу скажу, что по новым машинам – это один отдел, там я получил информацию, что «у нас много комплектаций и моделей, приезжайте», а по БУ машинам – другом, там меня послали смотреть на сайте. Выбрал несколько вариантов, приехал, их в наличии нет. Объясняют, что машины продаются быстрее, чем наполняется сайт. Однако, я и через пару дней обнаружил машины, которых не в самом салоне, но на сайте они числились в наличии. Не очень разобрался с допродажной подготовкой и обслуживанием, поэтому просто взял гранту с нуля.

Ситроен, как оказалось, не очень популярная марка у отечественного покупателя. Настолько непопулярная, что пришлось сначала долго искать место, где они были бы в наличии, а затем долго ждать поставки. Машина – это подарок жене к тридцатилетию. Хотел подарить ключи, но пришлось дарить фото машины, так как автомобиль вовремя не привезли. При этом заказывал красную, пришла коричневая. Согласился на то, что было, хотя жена хотела яркую. В качестве утешительного приза получил талон на первое ТО бесплатно (оплата только за материалы). В подарок, как и обещалось, была зимняя резина. В целом, если не считать нарушения сроков поставки, салон работает хорошо и менеджеры дают толковую информацию.

По самому салону и его менеджерам не скажу ничего плохого, однако, при оформлении машины можно столкнуться с рядом неприятных ситуаций. Например, вас не предупредят, что на выбранной машине есть дополнительное оборудование. Цена в выставочном зале красуется большими цифрами, на нее и обращают внимание покупатели. Не прочитали мелкий шрифт, что в машине уже есть то-то и то-то? Это ваши проблемы, с которыми вы столкнетесь при оформлении. Десять раз подумайте, стоит ли брать дополнительную гарантию. Я взял, о чем пожалел. Вышел бензонасос из строя, встал в пригороде. По доп-гарантии у меня бесплатный эвакуатор. Звоню, ок, будет, но через 4 часа. Спасибо, но за это время и я на платном доеду. Как-то в летнюю жару на солнцепеке сидеть в нерабочей машине несколько часов не привлекательно выглядело. Машину там не обслуживал, дорого. То же самое ТО у обычных СТО, не официалов, выходит на 70% дешевле.

Техинком в Строгино – сервис, который мне понравился. Встречал целый ряд негативных отзывов о данном дилере в интернете, мол на сайте выставляют одну цену, а по факту оказывается совершенно иная. Решил проверить, однако всё прошло благополучно. Обращался сюда, потому как случилась небольшая поломка моего авто. Сверился с прайсом, мне всё подошло. Далее созвонился с менеджером, чтобы записаться на ремонт. Попросил сделать это скорее – мне пошли навстречу. И вот я на следующий день уже нахожусь в ремцехе. Все манипуляции происходили на моих глазах, лишнего не просили, детали не предлагали, несуществующие поломки не находили. В общем и целом остался полностью доволен, потому рекомендую.

Обратился в Мажор Авто на Новорижском с целью отремонтировать поломку, возникшую на моем Ниссане. Мастер нашел попутно еще целую кучу поломок, а также предложил произвести ремонт с заменой запчастей. В итоге они по ходу оказались бракованными, на мои замечания адекватной реакции не последовало. Автоспец отвечал на всё с довольной ухмылкой. Вызов администратора также ничем не помог. В общем контора отвратительная, да и ценник несколько выше среднего по Москве. Полный развод, некомпетентность и желание обуть клиента по максимуму.

Я думал, что меня ожидают суматоха, обман и разочарование, когда собирался покупать машину, но мне повезло - я обратился в Рольф Октябрьская. В итоге все мероприятия по покупке машины и ее оформлению прошли быстро и для меня легко. За это выражаю благодарность отличному специалисту этого салона менеджера Тимура. Рассказывал он все четко и по делу, просто красавчик, салон вошел в мое положение, потому собственно у меня и есть сейчас авто. Буду всем советовать обращаться к этому дилеру, у которого все официально и прозрачно.

В Ауди Центр Север на Ленинградском шоссе сходил за подержанным авто. Машину выбирал с небольшим пробегом. Менеджер навешал лапшу на уши и предложил вариант с пробегом в 64 тысячи. Прежними владельцами якобы были девушки, потому повреждения были минимальны: задние колодки под замену, трещина на стекле, скол на кузове и все. Вот только почему-то практически сразу после начала моего активного использования машины она буквально рассыпалась на глазах. Не верю, что диагностика, о которой так красиво мне здесь рассказали, не выявила бы эти проблемы. Думаю, имеет место скручивания пробега и элементарное надувательство. Разочарован, не рекомендую. Это просто недостойно официального представителя немецкого бренда.

Обратилась в Немецкий дом Балашиха Volkswagen с проблемой в коробке АКПП. При переключении передач(особенно при включении задней скорости) коробка дёргается и рычит. Гарантийный срок ещё не истёк. Чтобы пройти диагностику я записалась по телефону только через неделю(сослались на сильную занятость по причине большого количества клиентов),на 12 марта в 14.00. Приехав в указанный срок меня никто не встретил, и даже не ждал.А я отпросилась с работы и не располагала временем. Все занимались своими делами и другими клиентами. Просидев в ожидании более получаса мастер Зайков Алексей сказал что мне нужно заплатить за диагностику АКПП. Как он объяснил за то что они будут искать неисправности . И в случае их обнаружении все устранят, отремонтируют бесплатно(за их счёт). Прежде чем платить я засомневалась, что-то тут не так, вдруг меня обманут. При выявлении ошибок их могут стереть и я ничего не докажу, а только заплачу за это 1500 рублей. Да и почему я должна платить если машина на гарантии. Делают что хотят! Зря только потратила уйму времени. Платить я конечно не стала, осталась с нерешенной проблемой. Я этого так не оставлю, буду жаловаться везде куда только смогу достучаться. У нас в семье не одна машина(приобретённая в салоне), раньше обслуживались у дилера в другом городе и всё было отлично и без обмана. Всегда шли навстречу и входили в положение. А тут просто хамство и наглость. Больше в этот салон я не поеду и другим не советую.

"Это ужасное место. Покупал здесь машину. Согласовал с менеджером Тимуром хороший дорогой доп, в итоге получил дешевы некачественный доп. Данный сотрудник на вопросы ничего внятного ответить не может – только лишь мычит нечто невнятное. Обращение к управляющему для разрешения вопроса также ничем положительным не окончилось. Вместо обещанных 6 часов оформление авто продолжалось несколько дней. Плохо, очень плохо здесь работают люди. Совсем не похоже на официального дилера, ничего не отлажено, раз по сто согласовывают только одну позицию. Ни в какие ворота. "

Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буквально что не под лупой. Нашли массу мелких дефектов и погрешностей, а сумму предложил такую, что просто смешно и называть. Недаром об это автосалоне я в интернете читал столько много негатива. Я и обратился-то сюда только потому, что прежнюю машину приобретал именно здесь. Не советую сюда обращаться, считаю, что в премиум-сегменте надо работать немного по-другому.

Автодом Audi Алтуфьево – вы невероятные...невероятные лжецы, лицемеры и хамы. Больше добавить нечего, учитывая цензуру. Ощущение обманутого и брошенного на произвол судьбы человека со мной останется навсегда. Вам лживо и льстиво улыбаются, «носят вас на руках», угощают, но буквально до того момента, как вы подпишите договор купли-продажи. Да ребята все вежливые и грамотные. Но будьте осторожны. В конечном итоге с вами поступят так, как и со мной. Мне вообще вручили совершенно не ту машину, что я хотела. Выбирали долго, ошибки быть просто не могло. В документах указана, даже не та марка…Ну как так? Я судится и угрожать не буду. Машину то я получила. Хочу предупредить всех – на будущее. Прочитайте и 100 раз подумайте. А лучше не поддавайтесь на милые улыбки мошенников – они так научены. Смотрите на факты и документы – вот вам совет.

Покупала в этом салоне Kia Rio в конце прошлого года и хочу поделиться положительными впечатлениями. В целом, я довольна всем в салоне ПЛТ. Да, не обошлось без небольших минусов – не понравилось, что при оценке моей машины, которую я сдавала по трейд-ин, цену откровенно занизили. А также ожидание – тест-драйв пришлось ждать целых два дня. В остальном никаких претензий. Автомобиль понравился, все объяснили, оформление документов провели быстро – а это, по моему опыту, очень распространенная проблема автосалонов. Все обещанное сделали в срок, поставлю твердую «четверку».

Вчера провели первое ТО купленной в этом салоне Mohave. До покупки новой машины обслуживал здесь Kia Sportage – все устраивало по цене, качеству, срокам работ. Новой машиной тоже доволен – позволяет путешествовать с семьей. Давно хотел именно эту модель, и дождался благоприятного момента, хорошей скидки. Менеджеры подобрали комплектацию, подготовили подарки, мастера установили действительно нужное мне в дороге оборудование. ТО первое, кстати, обошлось бесплатно. Руководил мастер Сергей, которому я полностью доверяю.

Долго выбирал машину на сайте, читал отзывы и характеристики. Решил приехать в ближайший салон. Предварительно позвонил, разузнал, что там и как, сказали, что ждут меня. Приехал, ко мне сразу подошёл менеджер и стал рассказывать про акции. Я сделал попытку остановить его, сказав, что хочу получить консультацию, чтобы сделать выбор между Pajero и Pajero Sport. Однако молодой человек продолжил навязывать мне совершенно неподходящие предложения. Я позволил ему закончить и рассказал о своей просьбе. Только тогда мы, наконец, перешли к действительно важному обсуждению. Менеджер рассказал всё понятно и подробно, я решил покупать Pajero Sport. Тогда мы оформили все документы, оставалось только заплатить, как начались заминки. Появились дополнительные бумаги на подпись. Но с этим разобрались. Оплатил и поинтересовался, когда смогу забрать машину. Мне сказали, что вероятнее всего через день, но сотрудники ещё позвонят. Терпеливо ждал, звонка не получил. Позвонил сам, сказали, что надо ещё день подождать и можно приезжать. Приехал к вечеру следующего дня, машина всё ещё не готова. Стал обзванивать друзей и узнавать, считается ли это нормой для автосалонов. Говорили, что забирают или в этот же день, или на следующий. Тогда я всерьёз забеспокоился. В итоге, машину отдали только через полторы недели, причину этого я так и не понял. Салон вроде вполне нормальный, но какие-то странности происходят. Поэтому не рекомендую обращаться, если боитесь за свои деньги и не хотите тратить лишнее время и нервы на ожидание и переживания по поводу того, когда можно забрать машину, деньги за которую вы уже заплатили.

Хочу рассказать всем, кто планирует посещать данный центр, о том, что же случилось со мной на днях. Обратился я в ТоргМаш для устранения неполадки. Всё шло хорошо до того, как начались поиски сервиса. Адреса совершенно не совпадают. Может лучше бы я его и не нашёл тогда, кто знает. Нашёл, позвали мастера. Может он был в плохом настроении, но приступил к своей работе крайне неаккуратно и сразу порвал мне уплотнительную резинку края багажника, когда доставал оттуда колесо. Но это ладно, не так важно для меня. Но после этого сотрудник стал дерзить мне ещё больше. Разве с клиентами положено сразу общаться на «ты»? Он всё сделал, мне назвали цену. Она оказалась раза в 2 как минимум выше, чем я смотрел на сайте, пока ждал починки. Мне не стали объяснять такой рост цены. Ну а делать нечего, платить-то надо. Я сделал попытку узнать имя мастера, который делал мне машину, но администратор отказалась его называть и попросила не писать этот отзыв. Почему ваш клиент не может высказать своё мнение? Или вы только на приятности рассчитываете? Так их заслужить надо сначала. Кстати, стенда с книгой жалоб и предложений там тоже не оказалось. Странно. Позвали директора, он встал на сторону своих сотрудников и пожелал мне удачно ехать куда подальше. Мило с вашей стороны, спасибо, больше к вам ни ногой. Как видите, даже имя директора указать не могу, потому что на сайте его нет, бейджики сотрудники тоже не носят. Не рекомендую салон ни в коем случае!

Обратился по телефону в Рольф, чтобы предварительно узнать о наличии нужной мне машины. Девушка посмотрела по базе данных и сказала, что могу приезжать. Очень уж меня интересовала простенькая Mitsubishi Outlander. Меня направили к отзывчивому менеджеру, который рассказал о всех плюсах и минусах машины, не скрывая вообще ничего. Но я всё равно не передумал, потому что уже давно твёрдо для себя решил, что осуществлю свою маленькую мечту. Оформление документов прошло в довольно спокойной и комфортной обстановке. Никто не давил на меня и не торопил. Это очень понравилось. Прочитал все пункты, непонятные мне разъяснили очень подробно. Машину купил, теперь буду проверять, как у ребяток дела с гарантийным обслуживанием. А пока что спасибо!