Дилер - Дно

Столкнулся с Фольксваген Центр Максимум дважды.

1. Позвонили оттуда в начале июня, сказали, что я записан то ли на ТО, то ли на диагностику, то ли на все вместе. И спросили, приеду ли я в 11 утра. После моего ответа, что я никуда не записывался, извинились и диалог закончился. Видимо, таким образом: а) заманивают клиентов "на дурачка", чтобы к ним приехали и потратили деньги; б) выполняют план продаж услуг сервиса, аргументируя потом неприезд клиента вновь возникшими обстоятельствами ("клиенту неудобно, клиент не может, ребенок у клиента заболел" и т. д.).

2. Собирался заменить масло в DSG на а/м Passat Alltrack 2018 г. в. По телефону сотрудником дилера была объявлена стоимость 9+ тысяч рублей без стоимости з/ч. В ответ на мой комментарий, что данная операция занимает около часа времени, сотрудник сказал, что перезвонит. При повторном диалоге была подтверждена стоимость - 3500 руб., без стоимости з/ч. Я попросил прислать эту информацию мне на электронную почту, что и было сделано.

Вчера, 22.07.21 записался на данный сервис на 16.00, предварительно озвучив по телефону согласованную ранее стоимость услуг Фольксваген Центр Максимум. Также, видимо в качестве бонуса, были обещаны бесплатная мойка а/м и осмотр ходовой части/подкапотного пространства. Приехал (живу неблизко от Рыбинской, в Приморском районе). Тут началось самое интересное: мастер-консультант озвучил стоимость замены масла в DSG в районе 9 тысяч рублей, то есть почти в три раза выше ранее озвученной и подтвержденной письменно цены. В ответ на показанное мною электронное сообщение с подтверждение цены, мастер-консультант развел руками и начал что-то рассказывать и показывать в компьютере, ссылаясь на количество, стоимость нормо-часов и т. д. Попыток с их стороны прийти к какому-то компромиссу по стоимости услуг не было предпринято даже близко. Естественно, я уехал оттуда. Делаю вывод, что задача сотрудников Фольксваген Центр Максимум - чтобы клиент к ним приехал, а далее - развод на деньги. Выглядит со стороны отвратительно и в высшей степени непрофессионально.

В итоге автовладельцам категорически не рекомендую иметь дело с Фольксваген Центр Максимум. По меньшей мере, в части обслуживания а/м. Не удивляюсь, если и по другим услугам (продажа авто, кузовной ремонт и т. д.) у них похожая ситуация. Судя по некоторым отзывам, так и есть.